Overslaan naar content

Support Engineer

Enschede, Overijssel, NederlandOperations - Managed Services

Functieomschrijving

Iedere dag krijg je te maken met uitdagende IT-vraagstukken die rechtstreeks beroep doen op je eigen kennisniveau en oplossend vermogen. In een team van een Skilled Servicedesk. Je weet wat er van je verwacht wordt en schakelt de hulp van je collega in wanneer je dat nodig vindt. Ook sta je klaar als je collega jouw hulp vraagt. Het samenwerken met je collega's voelt voor jou als een vis in het water in een omgeving waar ruimte is voor iedereen, je voelt je vrij om je eigen ideeën te delen.


Je bent een teamspeler en in staat om snel en goed problemen te analyseren. En je weet deze zelfstandig of met de hulp van collega's en leveranciers op te lossen.


Je ondersteunt en begeleidt eindgebruikers en biedt eventueel direct een oplossing. Je handelt incidenten af en legt de status van deze technische incidenten vast. Je bent Ticketeigenaar en samen met het team verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van tickets.

Vereisten

  • 32-40 uur
  • Niveau MBO+ of hoger
  • Kennis van ticketing-systeem Topdesk (of vergelijkbaar)
  • Aantoonbare ervaring in ICT-beheer en/of ICT-support
Enschede
Operations - Managed Services

of